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PUEDE HACER SU PEDIDO A TRAVÉS DE NUESTRA WEB, de forma fácil y cómoda, al finalizar la compra, recibirá un email de confirmación de la misma.

 

Los períodos de entrega son de 10 días hábiles a excepción de los detalles personalizados que pueden ser entregados en un plazo de 15 a 20 días laborables.

 

Le sugerimos que nos indique fecha del evento para que nuestro equipo lo tenga en cuenta en la preparación de sus detalles, plazo y puesta en marcha.

 

Si lo desea también podrá realizar su pedido y/o consultas por whatsup o por correo electrónico: 623.538.982 / trencanous@trencanous.cat

 

Posibilidad de recoger el pedido en nuestras instalaciones con el consiguiente ahorro del coste de envío en su caso.

 

www.trencanous.cat,  intenta actualizar diariamente, insertando artículos nuevos, poniendo los artículos fuera de stocks y los que de nuevo están disponibles para su adquisición. Debido a la amplia y variada selección de proveedores y fabricantes con los que cuenta la empresa y cantidades variadas en la solicitud de artículos, puede ocurrir que se oferte algún producto en la web que no esté disponible temporalmente, por falta de stock o por estar descatalogado o que haya sido sustituido por otro en características o en colores similares, siempre y cuando no supongan un demérito en calidades y presentaciones publicitadas. Si esto ocurre, www.trencanous.cat, se pondrá en contacto con el cliente a la mayor brevedad, para la consiguiente comunicación del hecho.

 

En la realización del pedido habrá de indicar la referencia o nombre completo del artículo o artículos a adquirir, cantidad exacta de los mismos, así como personalizaciones y características si las hubiere, tales como especificación del color, tamaño...

 

Una vez realizado el pedido por cualquiera de los medios indicados anteriormente, se entenderá en firme, lo que implica el conocimiento previo y la aceptación expresa por parte del cliente, de las características del artículo y condiciones de venta.

 

En caso de querer anulación, cancelación, modificación, devolución o cualquier otra cuestión sobre su pedido, debe comunicarlo vía email a trencanous@trencanous.cat

 

 

 

Se realizan envíos a Península. Portes pagados a partir de 290€ Si el pedido és inferiora a la anterior cantidad se cargará 8.50€ al pedido en concepto de portes.

 

Envíos a Canarias, Andorra y Comunidad Europea. La tarifa de precios del coste de envío se calcula automáticamente en su pedido y varía en función del volúmen y peso. Quedando los gastos de envío de la siguiente manera:

De 1kg a 5kg 20€
De 6kg a 20 kg 25€
De 21kg a 30kg 55€

 

 

Una vez realizado el envío por parte de www.trencanous.cat, se le comunicará al cliente mediante email.

 

Si su pedido es urgente, indíquenoslo.

 

Para artículos no disponibles en stock en el momento de realizar el pedido, el plazo de entrega puede variar dependiendo de la entrada del articulo de referencia.

 

Recomendamos indicar fecha del evento para comunicarles si llegan en plazo los detalles solicitados.

 

 

www.trencanous.cat se reserva el derecho a anular cualquier envío de pedido por motivos de stock, tiempos de entrega superiores a los previstos, motivos o errores internos o cualquier otra situación. Esta circunstancia le sería comunicada al cliente antes de la anulación o posteriormente a la mayor brevedad posible. Si se diera esta circunstancia, se reembolsaría importe total pagado por el cliente.

 

Para cualquier duda póngase en contacto con www.trencanous.cat

 

 

El pago se realizará mediante transferencia bancaria, bizum (una vez confirmado se realizará el envío) o por contra reembolso,(esto significa que el paquete se paga una vez se recoge el pedido en el domicilio (supone un coste adicional) o mediante pago en efectivo a la recogida en nuestras Instalaciones.

 

Los envíos a Baleares se harán previo pago por transferencia o por bizum. 

 

Si elige pago por Transferencia, el número de cuenta se facilitará una vez confirmado el pedido.

 

En el caso de pedidos por encargo, importados o personalizados, el pago se realizará en su totalidad mediante transferencia bancaria o tarjeta.

 

En caso de recogida del pedido en nuestras instalaciones, la forma de pago sera mediante, mediante transferencia bancaria o bizum, con anterioridad o en efectivo a la recogida.

 

Se realizaran los envíos por los pedidos pagados en su totalidad, no se aceptarán pagos con gastos de comisiones a cargo de www.trencanous.cat

Se admiten devoluciones, siempre serán solicitadas vía email a trencanous@trencanous.cat indicando su numero de pedido.

 

No se admitirán devoluciones de artículos preparados, personalizados, decorados, manipulados, ni de pedidos realizados exclusivamente por encargo.

 

Las devoluciones se harán en las mismas condiciones del envío, el coste de la misma a cargo del cliente, en paquete cerrado, sin rasgaduras, en el mismo envase, envoltorios y condiciones en que se envió, en plazo máximo de 14 días laborables desde la recepcion del pedido en su domicilio o dirección facilitada.

 

Si se desea hacer una devolución de algún articulo recibido y que se reembolse el importe, se solicitará por email la devolución y reembolso, el mismo día de la recepcion del pedido por el cliente, se reembolsará el importe una vez comprobada la mercancía devuelta en nuestras instalaciones y el reembolso se hará al numero de cuenta que se facilite por email.

 

Los reembolsos de importe solicitados se harán en el plazo máximo de 2 semanas desde la recepcion y revisión del articulo devuelto en nuestras instalaciones.

 

Si se desea devolución y cambio de articulo, se solicitara vía email. Los costes de envío, devolución y de reenvíos correrán a cargo del cliente en todos los casos.

 

En caso de Roturas, falta en el pedido enviado o desperfectos, el cliente ha de comunicarlo el mismo día de la recepcion del pedido y apoyar la reclamación con fotografías de los objetos dañados o embalaje mediante email a trencanous@trencanous.cat 

 

* No se admiten devoluciones de artículos en oferta, artículos de cristal, chocolate, dulces, caramelos, golosinas.